① 気づき、声をかける

声掛けの例

「どうしましたか。おつらそうで心配です。」
「眠れていますか？力になれることはありますか？」

② 話を聴く

相手の苦労をねぎらい、共感を表す

「それはつらかったですね。よく耐えてきましたね。」
「これまで一人で頑張ってきたのですね。」

「死にたい」という言葉と気持ちに寄り添う

「死にたいと思うほどつらかったのですね。」
「それほどおつらくて、消えてしまいたいと思うんですね。」

③ 必要な支援につなげる

紹介する

「この困りごとについては、○○の窓口が詳しいと思うので、そちらにも相談してみてはいかがでしょうか。」

具体的なアクセス方法等を示す

「○○の窓口は、平日9時から17時まで受け付けているようです。窓口の連絡先は○○です。私から連絡させていただいてもよろしいでしょうか（ 一緒に行ってみましょうか）。」

④ 見守る

継続的な関わりができる場合は、つないだ後も、必要があれば相談にのることを伝えましょう。